রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund & Returns Policy)

মিনাল মার্ট সবসময় গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পাঠানো হয়, তবে আমরা দ্রুততম সময়ে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রদান করি।

১. রিটার্ন যোগ্যতার শর্তাবলী

• ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য চেক করুন। কোনো অসঙ্গতি দেখলে তাৎক্ষণিক জানান।
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, মেয়াদোত্তীর্ণ বা সিল ভাঙা থাকলে ডেলিভারি গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে কল বা মেসেজ করুন।
• পণ্যটি তার মূল প্যাকেজিং সহ অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।

২. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন নিশ্চিত হওয়ার পর ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের টাকা পৌঁছে দেওয়া হবে।